용이（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護の重要性を強く認識し、取り扱いに細心の注意を払っています。そこで、当社は、当社が顧客に関する情報をどのように取得、利用、公開、移転及び保存するかについて規定するプライバシーポリシーを定めます。このプライバシーポリシーは、当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）に関する利用規約及びこれに付随する規約又はガイドライン等と併せて本サービスの利用に適用されます。
1. 当社が取得する情報及びその取得方法
(1) 顧客から直接取得する情報
当社はお客様が本サービス登録手続きを行う場合、以下の情報を提供する場合があります。
① 名前
② 性別
③ 生年月日
④ 住所
⑤ 電話番号
⑥ メールアドレス
⑦ 国籍
⑧ アカウントでアクセス者の本人確認に必要なパスワード等その他の情報
(2) 端末情報
お客様が端末または携帯端末上で本サービスを利用する場合、当社は、端末識別ID、携帯端末識別ID、当社が提供するアプリの通知用トークン（プッシュ通知を行うために必要な認証キー）およびIPアドレスを取得する場合があります。また、当社はお客様が端末に関連させた氏名、端末の種類、電話番号、国及びお客様の氏名、あるいはメールアドレスなどお客様が提供するものを選択したその他の情報を取得する場合があります。
(3) カスタマーサポートに関する情報
当社お客様サポートチームのお手伝いを受ける場合、お客様が提供する連絡先情報およびサービス上のアクティビティに関する情報を取得、保管することがあります。また、サポート時の交換や、その中に含まれる情報も保管することがあります
(4) 顧客のアクションに関する情報
お客様が本サービスを利用する際に、直接当社に提供した情報及び本サービスを提供している第三者サービス提供者を通じて提供した情報を当社は取得、保管することがあります。お客様のサービス利用状況に関する情報も取得することがあります。
(5) クッキー等を用いた情報取得
本サービスにアクセスする際、当社は以下の特定技術情報を取得します。当社及び当社の代理となるサービス提供者は、ログファイル及び追跡技術を使用して、クッキー、IPアドレス、端末の種類、端末識別IDブラウザの種類、ブラウザ言語、参照ページ及び出口ページ、プラットフォームの種類，クリック数，ドメイン名，ランディングページの閲覧数何ページかの閲覧順序，各ページのURL，特定ページの閲覧時間，アプリ又はウェブサイトの状況並びに当社のアプリ又はウェブサイトアクティビティを実施した日付及びその他情報を取得，分析します。内部使用を目的に、これらの情報を顧客の顧客ID番号と関連付ける場合もあります。
2. 取得した情報の利用目的
(1) 当社は、取得した顧客情報を以下の目的で利用します。
① 当社が取り扱う表商品（グッズ）サービス等の販売·提供（受付·代金決済·配送等）
② ①に付随するサービス（公演変更·中止の追加リリース、次回のリリース等の会員ページ、電子メール、郵便及び電話等による案内と業務上必要と判断した確認のための連絡等）
③ 当社サービスに関する情報案内及び当社が適切と判断した企業の商品·サービス等の広告案内等の営業活動や販売促進活動
④ 本人確認認証サービスのため
⑤ アンケート、プレゼント実施
⑥ マーケティング調査、統計分析
⑦ システムメンテナンス、不具合対応、テクニカルサポートの提供、 その他のお客様からのお問い合わせ対応
⑧ 当社の規約条件及びポリシー変更等の重要な通知
⑨ 広告の配信及びその成果確認
⑩ 当社のアプリ、ウェブサイト、サービス、コンテンツ及び広告の開発、提供、整備及び向上
⑪ ターゲットを絞った当社または第三者の商品またはサービスの広告開発、提供
⑫ 不正行為又は違法となる可能性のある行為その他の利用規約等に違反する行為の防止
⑬ 新型コロナウイルスなど感染症の感染拡大防止
3. 情報の共有·第3者提供·個人情報処理委託と国外移転同意
(1) 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合を除きお客様の個人情報を第3者と共有し、または第3者に提供することはありません。また、当社が顧客情報を第3者に提供する場合には、当該第3者に対して、開示情報の機密を保持し、当社が指定した目的の範囲以外の目的で顧客の情報を使用しないよう指示します。
① 顧客の同意を得た場合
当社は、お客様の同意を得た場合、お客様の情報（個人情報の場合もあります。）を第3者である会社、団体、個人に提供することがあります。
② 公演主催者の提供
本サービスでチケットを購入したお客様とチケット利用者に公演主催者（公演の主催者運営会社、公演出演者の所属事務所等を含みます）が（ⅰ）公演中断·延期·内容変更等の連絡やそれに伴う払い戻し業務（ⅱ）チケット交換·会場入場時の本人確認を業務（ⅲ）公演主催者が提供する公演·商品·サービスの案内業務等のためにお客様に連絡をすることができますので、当社は公演主催者に、お客様やチケット利用者の個人情報の全部または一部、お名前、メールアドレスを提供します。
③ファンクラブ運営会社に提供
ファンクラブ特典が含まれた商品の場合、ファンクラブ会員の確認及びサービス提供のため、ファンクラブ運営会社に顧客やチケット利用者の個人情報の全部または一部、名前、メールアドレスを提供することができます。
④ 提携カード会社への提供
当社が提携するクレジットカード会社（以下"提携カード会社"といいます。）から提携カードの発行を受けたお客様の提携カード会社が当該提携カードの基本的な機能や付帯サービス提供、提携カード会社及び加盟店等の事業における市場調査·商品開発を行うため当社は提携カード会社に対して、お客様の個人情報の全部又は一部（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）を提供する場合があります
⑤ 決済代行サービス業者及びカード発行会社に提供
当社が顧客から収集した後、個人情報などはカード発行会社が行う不正利用探知、防止のため、当社が利用する決済代行サービス会社、そして顧客が利用されているカード発行会社に提供する場合があります。お客様の識別IDカード識別ID電話番号、電子メールアドレス、登録住所情報、お届け先住所、決済金額、アカウントアクティビティ情報、クレジットカードの登録日
⑥ 第3者サービス提供者と共有
データ分析、メール送信、本人認証サービス、ホスティングサービス、顧客サービスなどを当社の代理とするサービスを提供する第3者、決済代行などのサービスを提供する第三者または当社のマーケティング支援を行う第3者に対して顧客の情報を提供します。
⑦ 第3者広告主と共有
当社は、（ⅰ）特定技術情報（IPアドレス、端末識別IDを含みます。）（ⅱ）個人を特定できない統計情報、（ⅲ）個人を特定できないサービスの利用に関する情報を第3者広告主と共有することがあります。 顧客はこのような情報を当社または第3者広告主が顧客性向分析、人口統計分析、ウェブ分析のため、また顧客に行動ターゲティング広告と呼ばれる広告のために使用することに同意します。
⑧ 保健所医療機関等への提供
当社は、新型コロナウイルス等の感染症の感染拡散防止を目的として、顧客情報（個人情報の場合もあります。）を公演主催者及び保健所医療機関に関係する公的機関等に提供するものがあります。
(2) 個人情報処理委託
「当社」は利用者に多様なサービスを提供するために必ず必要な業務の一部を外部業者に遂行するよう個人情報を委託しています。 下表は、利用者が確認された時点を基準とした情報である委託先又は委託業務が変更された場合には、その旨を通知しま
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区分 |
委託業務の内容 |
委託協力会社 |
個人情報の保有および 期間 |
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1 |
サービス, サーバー管理, システム開発, 技術支援 |
GSBizPle |
会員退会時、もしくは委託契約終了時まで |
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2 |
決済代行 |
株式会社 KG Inicis Japan,株式会社 KG Inicis |
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3 |
チケット売り場などの現場運営および人材の請負を委託 |
(株)コネクテッドステージが指定した会社 |
当社は個人情報取扱職員を最小限に制限し、担当職員に対する教育および監督を通じて本方針の遵守を強調しており、これに関連する問題が発見された場合、直ちに是正措置を取っています。
3) 個人情報の国外移転
当社の個人情報の国外移転事項は以下の通りです。
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個人情報項目 |
共同利用者範囲 |
国の移転日時、移転方法 |
利用目的および利用期間 |
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① 姓名 ② 性別 ③ 生年月日 ④ 住所 ⑤ 電話番号 ⑥ メールアドレス ⑦ 国籍 ⑧アカウント接続者の本人確認に必要なパスワードなど、その他の情報 |
GSBizPle,
情報管理責任者 yongjian0511@naver.com |
韓国、個人情報収集の利用に同意します、 電磁的方法による保存 |
個人情報の保存及びサーバーサービスを提供
会員退会または利用目的達成時まで |
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① クレジットカード、銀行口座情報、コンビニ決済関連情報など、その他の決済方法に関する情報 ② 購入商品の履歴 ③ サービスの利用日時/利用内容など ④ 運送状などの運送情報を確認できる情報 ⑤ ファンクラブ会員本人であることが確認できる情報 |
株式会社 KG Inicis Japan· 株式会社 KG Inicis
情報管理責任者
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韓国, チケットまたは商品決済時にお支払いいただきます、 電磁的方法による保存 |
商品·サービス代金決済
会員退会または利用目的達成時まで |
4. 個人情報保護
当社は顧客の個人情報紛失、盗用、悪用、不正アクセス、公開、変造及び破壊を防止するための合理的な管理上の技術的及び物理的措置を講じています。 お客様の個人情報の安全性を維持するため、当社は従業員にプライバシー及び安全性ガイドラインを伝達し、社内におけるプライバシー保護対策を徹底しています。
5. 個人情報アクセス
当社が法律または正当な事業目的のために該当データの保存を要求されない限り、当社に不正確なデータ訂正またはデータ削除を要請するために顧客が接近できるように、当社は商業的に合理的な努力をします。
また、情報が間違っている場合、即時更新または削除する方法をお客様に提供するよう、当社は誠実に努力します。 ただし、正当なビジネス上または法律上の目的で当該情報を保持する必要がある場合を除きます。 なお、お客様からのご要望に対応する前に、ご本人確認をお願いする場合があります。
当社は、不合理に反復的に行われる要請、過度の技術的努力を要する要請、他人のプライバシーを害するおそれのある要請、著しく非現実的な要請又は当該アクセスに対して適用される法律により別途要求されない要請については、お断りする場合があります。
6. 取得した情報の廃棄
取得した個人情報は、当社の通常の事業運営に照らして合理的に不要と判断された時点で破棄します。
7. プライバシーポリシーのお問い合わせ
当社のプライバシーポリシーに関するご質問やお問い合わせは、当社（個人情報お問い合わせ窓口）までご連絡ください。
電話番号: 010-9739-9658
Eメール: yongjian0511@naver.com
8. プライバシーポリシーの改正
当社はプライバシー ポリシーを随時更新できます。 プライバシー ポリシーの重要な改訂がある場合、最新のプライバシー ポリシーとともに当社のウェブサイトに掲載します。 プライバシーポリシーの改正は、当社がウェブサイトに掲載した時点から適用されるものとします。